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NORMAS URBAN DREAM GRANADA

Como tú, llevamos mucho tiempo en casa, y durante este tiempo hemos estado preparando tus vacaciones para que solo te preocupes de disfrutar con los tuyos.

 

Hemos diseñado una serie de medidas aplicadas en función de las recomendaciones del Ministerio de Sanidad y que podrán ser modificadas conforme la situación vaya evolucionando.

 

En nuestra página web encontrarás una sección donde podrás ver detalladas todas estas medidas:

 

Ver medidas de seguirdad

 

Así mismo queremos comunicarte un pequeño reglamento creado para el cumplimiento de todos nuestros clientes y mantener el orden y la seguridad dentro de nuestro hotel, deseando que todos y cada uno de nuestros clientes puedan disfrutar de tus vacaciones tanto como tú.

 

Te agradecemos de antemano tu colaboración y esperamos verte pronto por nuestro hotel. Estaremos encantados de resolver cualquier duda que tengas.

 

Contáctanos al teléfono 951 360 036 o en el correo electrónico: recepciontorrox@urbandreamhotels.com.

Normas Generales
• Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando se va a acceder a zonas compartidas (salones, restaurante, chill out…). Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.

• Usar las papeleras que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).

Normas Generales
• Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia en todas las zonas comunes del hotel.

• Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en los que no haya un control físico por parte del establecimiento (ascensores, salones, terraza, piscina…)

• Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.
Recepción
• Hemos implantado un sistema de Check-in on line para minimizar en lo posible el tiempo de su registro en el hotel, podrá realizarlo en el siguiente enlace:
Hacer Check-in On Line

• El Pago de aquellas reservas no abonadas con anterioridad, se realizará a la llegada y en la medida de lo posible con tarjeta de crédito.

• Con el fin de no producir aglomeraciones en el Check Out, deberá pasar por recepción la noche previa a su salida para abonar las consumiciones pendientes.

• Para evitar contacto, se le enviará la factura por correo electrónico.
Restaurante
• Para poder garantizar la mejor calidad y servicio a nuestros clientes, los servicios de desayuno, almuerzo y cena podran verse modificados de Buffet a servido en mesa, dependiendo de la ocupación del hotel.

• Para desayunos, almuerzos y cenas, hemos implantado un sistema de turnos, por lo que pasan a ser servicios sujetos a reserva obligatoria. La reserva se hará a la llegada al establecimiento para toda la estancia y está sujeta a disponibilidad, es decir, se cerrará el turno cuando esté completo y tendrá que reservar las plazas disponibles en los siguientes.
Habitaciones
• No se podrá permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella, con el fin de proteger su seguridad y la de nuestro personal.

• Debido a la desinfección e higienización de las habitaciones, una vez acceda a la habitación no se permitirá cambio de ningún tipo.

• Se han retirado,  por su seguridad, los amenities de la habitacíón. Pueden solicitarlos y recogerlos directamente en recepción.
Gastro Bar
A fin de cumplir con las distancias de seguridad, el aforo del gastro bar se ha reducido, siendo su cumplimiento responsabilidad de todos los clientes para un disfrute seguro de sus vacaciones en nuestro establecimiento.
Para el servicio en mesa deberá esperar a ser atendido siempre por nuestro personal

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